421 4.7.28 в Gmail: слишком много писем, приём временно ограничен
Код 421 4.7.28 значит, что Gmail заметил необычный поток писем от вас и временно ограничил приём. Письма не потеряны: почтовый сервер повторит отправку сам. Чтобы ограничение не повторялось, нужно сбавить объём и навести порядок в рассылке.
Содержание 7
Что сделать прямо сейчас
- Не отправляйте письма заново вручную: 421 — временный отказ, почтовый сервер или сервис рассылок повторит попытку сам.
- Прочитайте текст ошибки: в нём сказано, за что ограничение — за IP-адрес, блок адресов, домен из DKIM или SPF, домен из ссылок или одинаковый Message-ID.
- Сбавьте объём: остановите массовую рассылку или разбейте её на части и отправляйте равномерно.
- Проверьте, что у домена настроены SPF, DKIM и DMARC, а в рассылке есть отписка.
- Когда письма начнут доходить, наращивайте объём постепенно — так советует Gmail.
Что значат варианты ошибки
У кода 421 4.7.28 в Gmail восемь текстов. Начинаются они одинаково — «Gmail has detected an unusual rate of email»: Gmail заметил необычный поток писем. Разница — в том, за что ограничение. Ищите в тексте ключевые слова:
| Слова в тексте | За что ограничение | Что проверить |
|---|---|---|
| без уточнения | общий поток писем | объём и равномерность отправки |
| IP address | IP-адрес сервера | кто ещё отправляет почту с этого IP |
| IP Netblock | блок адресов, в который входит ваш IP | отправку через почтовый сервис вместо VPS |
| DKIM domain | домен из подписи DKIM | кому вы пишете и жалобы на спам |
| SPF domain | домен из проверки SPF | кому вы пишете и жалобы на спам |
| URL domains | домен из ссылки в письме | ссылки в письмах |
| temporarily blocked | приём с IP-адреса временно заблокирован | остановить рассылку и найти причину |
| Message-ID | много писем с одинаковым Message-ID | программу, которая собирает письма |
Код на 4 — временный. По RFC 5321 отправитель должен повторить попытку позже, и почтовый сервер делает это сам.
Почему так бывает
Gmail следит за объёмом писем, реакцией получателей и ограничениями для каждого домена и IP-адреса. Ограничение включается, когда писем вдруг становится намного больше или среди них много нежелательных.
- Рассылка резко выросла. Gmail приводит пример: объём писем внезапно удвоился.
- Письма уходят неравномерно: тысячи за минуту, потом тишина. Gmail советует отправлять с одинаковой частотой.
- Получатели не подписывались и отмечают письма как спам. Gmail советует держать долю спама ниже 0,10 % и не допускать 0,30 %.
- С сервера уходит спам, о котором вы не знаете, — например, через взломанную форму на сайте.
- У многих писем одинаковый Message-ID. По RFC 5322 он должен быть уникальным у каждого письма.
Как исправить
Шаг 1. Не отправляйте повторно вручную
Почтовый сервер или сервис рассылок сам повторяет отправку после ответа 421. Если отправить те же письма заново, поток только вырастет.
Шаг 2. Сбавьте объём и выровняйте отправку
- остановите массовую рассылку, пока письма снова не начнут доходить;
- если сервис рассылок умеет отправлять частями или по расписанию, включите это;
- потом наращивайте объём постепенно, а при смене формата рассылки снова начинайте с небольшого объёма — так советует Gmail.
Шаг 3. Проверьте, кому вы пишете
- пишите только тем, кто подписался сам;
- уберите адреса, по которым приходят отказы, например 550 5.1.1 в Gmail;
- добавьте отписку в один клик, если отправляете на Gmail больше 5000 писем в день;
- следите за долей спама в Postmaster Tools — сервисе Google для отправителей.
Шаг 4. Проверьте SPF, DKIM и DMARC
Всем отправителям нужна SPF или DKIM, а массовым рассылкам — SPF, DKIM и DMARC. Без них Gmail отвечает другими отказами, например 550 5.7.26 в Gmail. Как настроить записи — TXT-запись: SPF, DKIM, DMARC.
Шаг 5. Если ограничение за IP-адрес
Если в тексте есть IP address или IP Netblock, ограничение за адрес сервера. Gmail пишет, что лимиты для IP-адреса общие для всех доменов на нём: если с того же IP шлёт письма другой ваш сайт, поток считается вместе.
Проверьте, не уходит ли с сервера чужая почта — спам через форму на сайте. Посмотрите журнал почтового сервера: сколько писем ушло и кому.
Для писем с VPS надёжнее почтовый сервис по SMTP: письма уходят с его серверов, а не с IP-адреса вашего VPS. Как это сделать — в разделе «Чтобы заявки с сайта не уходили в спам».
Шаг 6. Если ограничение за ссылку или Message-ID
URL domains — ограничение за домен из ссылки в письме: с этим доменом приходит много нежелательных писем. Проверьте, какие ссылки стоят в рассылке, и уберите лишние.
Message-ID — ограничение за одинаковый идентификатор у многих писем. Если заголовок Message-ID задаёт ваш скрипт, проверьте, что значение меняется от письма к письму.
Сколько ждать
На странице кодов ошибок Google срок ограничения не указан. Почтовый сервер повторяет отправку несколько дней — RFC 5321 советует не сдаваться раньше чем через 4–5 дней. Если за это время ограничение снимут, письма дойдут сами.
Источники
- Google Workspace: коды ошибок SMTP в Gmail — тексты ответов Gmail и их коды.
- Справка Gmail: требования к отправителям — SPF и DKIM, постепенный рост рассылок, доля спама, отписка, Postmaster Tools.
- RFC 5321 — ответы 4xx и 5xx (раздел 4.2.1), повторные попытки и срок 4–5 дней (раздел 4.5.4.1).
- RFC 5322 — поля From и Reply-To (раздел 3.6.2), уникальный Message-ID (раздел 3.6.4).
Сверено 11 октября 2026 года.
Что почитать дальше
- 550 5.7.26 в Gmailписьмо не прошло проверку SPF, DKIM или DMARC.
- 550 5.1.1 в Gmailадрес получателя не существует.
- 550 5.7.25 и 421 4.7.0 в Gmailу IP-адреса сервера нет PTR-записи.
- TXT-запись: SPF, DKIM, DMARCзащита почты от подделки.
Проверено и обновлено: 11.10.2026