550 5.1.1 в Gmail: такого адреса нет, письмо не доставлено
Код 550 5.1.1 значит, что ящика с таким адресом нет. Письмо не дошло и само не дойдёт: нужно найти ошибку в адресе и отправить письмо заново. С вашей почтой всё в порядке — дело в адресе получателя.
Содержание 8
Что сделать прямо сейчас
- Откройте письмо о недоставке, которое пришло вам в ответ, или отправленное письмо в папке «Отправленные» и посмотрите адрес получателя.
- Проверьте его по буквам: нет ли лишней или пропущенной буквы, пробела, точки или запятой в конце, правильно ли написана часть после @.
- Если ошибки не видно, попросите получателя прислать адрес текстом в мессенджере — не угадывайте.
- Отправьте письмо на исправленный адрес. На тот же адрес отправлять бесполезно: ответ с кодом на 5 — окончательный.
Что значат коды
Код стоит в тексте письма о недоставке. Сначала идут три цифры ответа сервера, за ними — расширенный код из трёх чисел через точку. Если вместо пробела стоит дефис, 550-5.1.1, — ответ занимает несколько строк, смысл тот же.
| Код | Что ответил Gmail | Что делать |
|---|---|---|
550 5.1.1 | ящика с таким адресом нет | искать опечатку и лишние пробелы |
553 5.1.2 | не найден домен получателя — часть адреса после @ | проверить домен и знаки после адреса |
550 5.2.1 | ящик неактивен | связаться с получателем — разбор кода |
В описании кода 550 5.1.1 у Google сказано: «The email account that you tried to reach does not exist» — ящика, которому вы писали, нет. Google советует проверить адрес на опечатки и лишние пробелы.
Код 5.1.1 описан в стандарте RFC 3463 как неверный адрес ящика получателя. Это общий стандарт, поэтому код с тем же смыслом может прислать любой почтовый сервер, не только Gmail.
Почему так бывает
- Опечатка в имени до @: лишняя, пропущенная или переставленная буква, цифра вместо буквы.
- Похожие знаки: буква o и ноль, буква l и единица.
- Русская буква внутри латинского адреса: «а», «о», «е», «с» и «р» выглядят как латинские, но для почты это другие знаки, и адрес получается другим.
- Пробел, точка или запятая рядом с адресом. При ошибке 553 5.1.2 Google прямо советует проверить, нет ли после адреса пробелов, точек и других знаков.
- Адрес записан на слух или с визитки, и в нём ошибка.
Точки в адресах Gmail
В адресах @gmail.com точки в имени не учитываются: письма на ivan.petrov@gmail.com и на ivanpetrov@gmail.com попадут в один ящик. Лишняя или пропущенная точка в имени на доставку не влияет — ищите букву.
Это правило только для адресов @gmail.com. Если компания пользуется Gmail на своём домене, например ivan@example.com, точки в адресе имеют значение.
Как исправить
Шаг 1. Найдите письмо о недоставке
Когда письмо не доходит, почта присылает вам ответ — письмо о недоставке. Пишет его почтовая служба, а не получатель. В тексте ищите код ошибки, например 550 5.1.1, и адрес, на который вы писали.
Шаг 2. Сравните адрес по буквам
Откройте отправленное письмо в папке «Отправленные» и сравните адрес с тем, что дал получатель. Проверьте:
- буквы в имени до @ — лишние, пропущенные, переставленные;
- похожие знаки — o и 0, l и 1;
- часть после @ — gmail.com написан полностью и без лишних букв;
- пробелы — внутри адреса их не бывает, а после него не должно быть точки или запятой;
- раскладку — адрес @gmail.com набирают латиницей.
Шаг 3. Уточните адрес у получателя
Если ошибки не видно, напишите получателю в мессенджере или позвоните и попросите прислать адрес текстом. Скопируйте его и вставьте в поле «Кому» — так не будет опечаток при наборе.
Шаг 4. Отправьте письмо заново
Создайте письмо заново или перешлите отправленное на исправленный адрес. Отправлять ещё раз на прежний адрес бесполезно: ответ с кодом на 5 по RFC 5321 окончательный, и на тот же адрес сервер ответит так же.
Если письма отправляет сайт
Если 550 5.1.1 видно в журнале почтового сервера или в отчёте сервиса рассылок, значит, в форме или в списке подписчиков записан адрес с ошибкой. Письмо по нему не дойдёт.
- Уберите такой адрес из рассылки. Gmail в требованиях к отправителям советует автоматически отписывать получателей, на чьи адреса приходит много отказов.
- В форме на сайте попросите ввести адрес дважды или подтвердить его по ссылке из письма — опечатки отсеются сразу.
- Если Gmail начал ограничивать приём ваших писем, смотрите разбор 421 4.7.28 в Gmail.
Источники
- Google Workspace: коды ошибок SMTP в Gmail — тексты ответов Gmail и их коды.
- Справка Gmail: точки в адресах — точки в адресах @gmail.com не учитываются.
- Справка Gmail: требования к отправителям — SPF и DKIM, постепенный рост рассылок, доля спама, отписка, Postmaster Tools.
- RFC 3463 — расширенные коды X.1.1, X.1.2, X.2.1, X.2.2 и X.7.1; класс 4 — временный отказ, класс 5 — окончательный.
- RFC 5321 — ответы 4xx и 5xx (раздел 4.2.1), повторные попытки и срок 4–5 дней (раздел 4.5.4.1).
Сверено 11 октября 2026 года.
Что почитать дальше
- 552 5.2.2 и 452 4.2.2 в Gmailящик получателя переполнен или неактивен.
- 550 5.7.26 в Gmailписьмо не прошло проверку SPF, DKIM или DMARC.
- 421 4.7.28 в GmailGmail временно ограничил приём писем.
- Почта на своём доменепочта на домене без своего сервера.
Проверено и обновлено: 11.10.2026