ERR_NAME_NOT_RESOLVED: что значит и как исправить

Что сделать прямо сейчас

Если вы просто открываете сайт:

1. Проверьте адрес: из-за одной лишней или пропущенной буквы DNS не найдёт сайт.
2. Обновите страницу через минуту.
3. Откройте другой сайт. Если не открывается ничего, проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер.
4. Если не открывается только этот сайт, а другие работают, сообщите владельцу: возможно, у домена истёк срок регистрации или сбились настройки DNS.

Если сайт ваш, переходите к разделам «Как проверить» и «Как исправить» ниже: там все команды по шагам.

Что значит ошибка

Чтобы подключиться к сайту, браузер сначала узнаёт его IP-адрес: спрашивает DNS, какой адрес у имени example.com. Если адрес получить не удалось, Chrome показывает ERR_NAME_NOT_RESOLVED — в исходном коде Chrome это ошибка -105. До сервера сайта запрос при этом не доходит.

Если адрес не нашёлся для самой страницы, а не для картинки или скрипта на ней, Chrome может дополнительно проверить, работает ли DNS. Тогда вместо ERR_NAME_NOT_RESOLVED внизу страницы появится код с приставкой DNS_PROBE_FINISHED_ — например, DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, если DNS работает, а такого имени нет. Если Chrome не запускал проверку, остаётся код ERR_NAME_NOT_RESOLVED.

Как выглядит в Chrome

Заголовок — «Не удается получить доступ к сайту», под ним — «Не удалось найти IP-адрес сервера example.com.» Chrome советует проверить подключение к интернету, а также настройки прокси-сервера, брандмауэра и DNS. Внизу — код ERR_NAME_NOT_RESOLVED и кнопки «Перезагрузить» и «Сведения».

Если адрес не нашёлся для картинки, стиля или скрипта, Chrome откроет страницу без них, а ошибку запишет в консоль — вкладка Console («Консоль») в инструментах разработчика:

Failed to load resource: net::ERR_NAME_NOT_RESOLVED

Причины

Как проверить

Команды из шагов 1–3 вводятся в терминале — на сервере или на своём компьютере с macOS (программа Терминал). Если вы ни разу не открывали терминал, начните с инструкции Как открыть терминал: там всё по шагам. Как подключиться к серверу, рассказано в инструкции Как подключиться к VPS по SSH. Скопируйте команду целиком, замените example.com на адрес своего сайта и нажмите Enter.

Если в ответ появится сообщение, что команда dig не найдена, а вы работаете на сервере с Ubuntu, установите её:

sudo apt install bind9-dnsutils

Если терминал спросит Do you want to continue?, введите Y и нажмите Enter. На компьютере с Windows команды dig нет — переходите сразу к шагу 4.

Шаг 1. Узнайте, какой IP-адрес отдаёт DNS

dig example.com +short

Команда выведет IP-адрес. Если вывод пустой, DNS не вернул адрес — причину покажет шаг 2.

Шаг 2. Посмотрите полный ответ DNS

dig example.com

В начале вывода, в строке со словом status, — код ответа:

• NOERROR — имя существует. Если при этом в разделе ANSWER SECTION нет A-записи, адреса у имени нет.
• NXDOMAIN — такого имени нет: домен не зарегистрирован, просрочен или не делегирован, либо для поддомена не создана запись.
• SERVFAIL — DNS-сервер не смог получить ответ: например, не отвечают DNS-серверы домена.

Шаг 3. Проверьте, какие DNS-серверы указаны для домена

dig NS example.com +short

Это должны быть серверы того сервиса, где вы редактируете DNS-записи: хостинга, регистратора или DNS-провайдера. Если указаны другие серверы, записи, которые вы правите, не действуют.

Шаг 4. Если у вас Windows

В Windows вместо dig есть команда nslookup. Запустите командную строку или PowerShell, введите команду и нажмите Enter:

nslookup example.com

Она покажет IP-адрес или сообщение, что имя не найдено.

Как исправить

Нет записи для имени. Создайте A-запись с IP-адресом сервера. Для www делают CNAME-запись на основное имя или отдельную A-запись с тем же адресом. Что такое DNS-записи и где их меняют — в статье Что такое домен и как он работает.

Истёк срок регистрации. Продлите домен у регистратора. Если домен уже сняли с делегирования, после продления сайт может заработать не сразу.

Не те DNS-серверы. Укажите у регистратора серверы того сервиса, где настроены записи, — подробнее в инструкции Как перенести сайт на другой хостинг.

Запись только что создали. Если до этого кто-то уже запрашивал имя и получил ответ «такого имени нет», DNS-серверы запоминают этот ответ. По RFC 2308 срок хранения берётся из записи SOA зоны: меньшее из двух значений — поля MINIMUM и времени жизни самой записи SOA. Пока этот срок не прошёл, часть посетителей будет видеть ошибку.

На обычном хостинге

Если домен и хостинг у одной компании, DNS-записи обычно редактируют в панели хостинга. Проверьте, что домен привязан к сайту и срок его регистрации не истёк. Если всё в порядке, а ошибка остаётся, напишите в поддержку имя сайта и код ошибки.

Соседние ошибки

Источники

• Исходный код Chromium: net_error_list.h — ошибка -105; localized_error.cc — текст и советы на странице ошибки; net_error_tab_helper.cc — когда Chrome запускает проверку DNS.
• RFC 2308, раздел 3 — на какое время запоминают ответ «такого имени нет»; раздел 5 — как DNS-серверы хранят такие ответы.

Текст страницы взят из исходного кода и переводов Chrome; строка в консоли проверена в Chrome 155 на локальном тестовом сервере 7 октября 2026 года.

Сверено 7 октября 2026 года.

Что почитать дальше

• Что такое домен и как он работает — DNS-записи и делегирование.
• Как перенести сайт на другой хостинг — как сменить DNS без простоя.
• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN — когда Chrome проверил DNS и не нашёл имени.
• «Не удается получить доступ к сайту» — все ошибки под этим заголовком.