«Не удается получить доступ к сайту» в Chrome: что значит и что делать
«Не удается получить доступ к сайту» — общий заголовок, под которым Chrome показывает разные сбои: имя сайта не нашлось в DNS, сервер отказал в соединении, не ответил вовремя или оборвал связь. Что именно случилось, подсказывает код внизу страницы — например, ERR_CONNECTION_REFUSED.
Содержание 8
Что сделать прямо сейчас
Если вы просто открываете сайт:
- Проверьте адрес сайта и обновите страницу.
- Откройте другой сайт. Если не открывается ничего, проверьте Wi-Fi или кабель и перезагрузите роутер. В общественном Wi-Fi — в кафе, гостинице, метро — иногда сначала нужно войти на странице этой сети.
- Откройте сайт в режиме инкогнито. Если там он открывается, по очереди отключите расширения, а затем удалите файлы cookie и кэш.
- Проверьте, не блокируют ли соединение антивирус или брандмауэр.
- Обновите Chrome и перезапустите его.
- Если другие сайты открываются, а этот нет, дело, скорее всего, на стороне сайта: попробуйте позже или сообщите владельцу.
Если сайт ваш, переходите к разделу «Что проверить владельцу сайта» ниже.
Что значит эта страница
Коды вроде 404 или 502 присылает сервер сайта. Коды с приставкой ERR_ выдаёт сам Chrome: так он обозначает сбой, из-за которого не получил от сервера ответа, который можно показать. У каждого такого кода есть номер в исходном коде Chrome: например, ERR_CONNECTION_REFUSED значится там под номером -102.
На странице ошибки Chrome пишет заголовок, короткое пояснение, советы и в самом низу — код. Заголовки у разных сбоев повторяются, поэтому смотрите на код: он показывает, на каком шаге сломалась загрузка.
Коды под этим заголовком
| Код | Пояснение на странице | Что случилось |
|---|---|---|
| ERR_NAME_NOT_RESOLVED | «Не удалось найти IP-адрес сервера …» | Имя сайта не нашлось в DNS |
| DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN | «Проверьте, нет ли опечаток в имени хоста …» | То же, но Chrome дополнительно проверил DNS |
| ERR_CONNECTION_REFUSED | «Сайт … не позволяет установить соединение.» | На нужном порту никто не принимает соединения |
| ERR_CONNECTION_TIMED_OUT и ERR_TIMED_OUT | «Превышено время ожидания ответа от сайта …» | Сервер не ответил вовремя |
| ERR_CONNECTION_RESET | «Соединение сброшено.» | Соединение оборвали сигналом сброса |
| ERR_CONNECTION_CLOSED | «Сайт … неожиданно разорвал соединение.» | Соединение закрыли раньше, чем пришёл ответ |
| ERR_ADDRESS_UNREACHABLE | «Сайт … недоступен.» | До адреса сервера нет пути по сети |
| ERR_UNSAFE_PORT | «Веб-страница по адресу …, возможно, временно недоступна…» | Chrome сам не открывает сайты на этом порту |
Другие страницы ошибок Chrome
У остальных сбоев свои заголовки:
| Заголовок | Коды |
|---|---|
| «Страница недоступна» | ERR_EMPTY_RESPONSE, ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, ERR_INVALID_HTTP_RESPONSE, ERR_RESPONSE_HEADERS_MULTIPLE_CONTENT_LENGTH |
| «Этот сайт не может обеспечить безопасное подключение» | ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH |
| «Подключение не защищено» | Ошибки сертификата NET::ERR_CERT_ |
| «Сайт … заблокирован» | ERR_BLOCKED_BY_CLIENT |
| «Подтвердите повторную отправку формы» | ERR_CACHE_MISS |
Ошибки, которые видны только в консоли
Если не загрузилась картинка, стиль или скрипт, Chrome откроет страницу без них, а ошибку запишет в консоль. Если сломан сам ответ сервера — например, его сжатие или длина, — Chrome может показать пустую или недогруженную страницу без всякого сообщения.
Чтобы увидеть такие ошибки, откройте инструменты разработчика — клавиша F12 или Ctrl+Shift+I, на Mac Cmd+Option+I — и перейдите на вкладку Console («Консоль»). Ошибка загрузки файла выглядит так:
Failed to load resource: net::ERR_CONNECTION_REFUSEDТолько в консоли обычно видны:
- ERR_CONTENT_DECODING_FAILED — сервер прислал сжатый ответ, который не удалось распаковать.
- ERR_CONTENT_LENGTH_MISMATCH — данных пришло меньше, чем обещал сервер.
- ERR_INCOMPLETE_CHUNKED_ENCODING — оборвался ответ, который сервер отправлял частями.
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT — запрос заблокировал браузер, например по требованию расширения-блокировщика рекламы.
- ERR_BLOCKED_BY_RESPONSE — сайт запретил показывать свою страницу внутри чужой или отдавать свой файл другому сайту.
Что проверить владельцу сайта
Если сайт ваш, пройдите по шагам — от имени сайта до веб-сервера. Первые две команды можно выполнить на своём компьютере, две последние — на сервере.
| Шаг | Команда | Что должно быть |
|---|---|---|
| Имя сайта ведёт на ваш сервер | dig example.com +short | IP-адрес вашего сервера |
| Сервер отвечает | curl -I https://example.com/ | Строка с кодом ответа, например 200 или 301 |
| Веб-сервер запущен | sudo systemctl status nginx | active (running) |
| nginx слушает порты 80 и 443 | sudo ss -tlnp | Строки с :80 и :443 у nginx |
Если на каком-то шаге результат другой, откройте разбор своего кода из таблиц выше: там описаны причины и проверки. На виртуальном хостинге веб-сервером управляет хостинг — напишите в поддержку адрес сайта, код ошибки и время, когда она появилась. Как понять, у всех ли не открывается сайт, — в статье Что делать, если хостинг лежит.
Источники
- Справка Chrome: как устранить ошибки при подключении к сайтам — советы посетителю.
- Исходный код Chromium: net_error_list.h — коды ошибок и их номера; localized_error.cc — какой заголовок и какие советы Chrome показывает при каждой ошибке; components_strings_ru.xtb — русские тексты страниц ошибок.
Тексты страниц ошибок сверены с Chrome 155 на русском языке 7 октября 2026 года: часть ошибок вызвана на локальном тестовом сервере, тексты остальных взяты из исходного кода и переводов Chrome.
Сверено 7 октября 2026 года.
Что почитать дальше
- Что делать, если хостинг лежит — как понять, только у вас не открывается сайт или у всех.
- «Подключение не защищено» — ошибки сертификата в Chrome.
- Коды ответа HTTP — полный список с расшифровкой.
Проверено и обновлено: 08.10.2026